Fehlerbehebung

Wenn etwas nicht funktioniert, deckt diese Seite die häufigsten Probleme ab und wo du nachsiehst. Die Logs sind der beste Ort, um zu sehen, was der Server tatsächlich tut.

Eine Kamera verbindet sich nicht

Wenn eine Kamera offline zeigt oder nicht lädt:

• Prüfe die Quellen der Kamera. Der Sources-Tab zeigt für jeden Stream den Live-Status, die erkannten Codecs und die URL.
• Stelle sicher, dass Stream-URL und Zugangsdaten stimmen. Die RTSP-URL in einem Player wie VLC zu testen bestätigt, dass die Kamera selbst erreichbar ist.
• Bestätige, dass die Kamera im selben Netzwerk wie der Server ist oder von ihm erreichbar.
• Prüfe bei Marken- oder Discovery-basierten Kameras das passende Protokoll oder Plugin.

Live-Ansicht ist schwarz oder spielt nicht

• Prüfe den Codec der Quelle im Sources-Tab; sehr ungewöhnliche Codecs brauchen eventuell Transcoding.
• Probiere einen anderen Streaming-Modus in den Interface-Einstellungen der Kamera.
• Aktiviere Hot Modus und Vorladen für die Quelle, für schnelleres, zuverlässigeres Öffnen.

Erkennung löst nicht aus

• Stelle sicher, dass eine Bewegungs-Engine und, für Objekte, ein KI-Backend der Kamera zugewiesen sind. Siehe Sensoren einrichten.
• Senke Konfidenz oder Bewegungs-Empfindlichkeit unter Einstellungen → Erkennung, wenn Ereignisse verpasst werden.
• Prüfe, dass deine Zonen den Bereich abdecken und dass der erwartete Typ auf einer davon steht.
• Denk an die Kaskade: Objekt-, Gesichts- und Kennzeichen-Erkennung laufen erst nach Bewegung oder einem anderen Trigger. Siehe Erkennung.

OpenVINO findet die GPU auf Bare-Metal nicht

Das OpenVINO-Plugin loggt libOpenCL.so.1: cannot open shared object file, wenn dem Host Intels OpenCL-Runtime fehlt. Installiere sie mit sudo apt install ocl-icd-libopencl1 intel-opencl-icd und stelle sicher, dass der Service-User in den Gruppen render und video ist. Siehe Linux → Hardware-Beschleunigung.

Keine Benachrichtigungen

• Prüfe die Benachrichtigungs-Einstellungen auf dem Gerät: Hauptschalter, Ruhezeiten und ob das Gerät registriert ist.
• Prüfe die Benachrichtigungs-Einstellungen der Kamera: welche Objekte, Geräusche und Sensoren sie meldet.
• Für Push aufs Handy brauchst du die native Mobile-App (ein Browser bekommt keinen Push), eingerichtete camera.ui Cloud und einen Tipp auf Dieses Gerät synchronisieren. Kam Push vorher an und ist dann verstummt, merkt die App das meist selbst und zeigt einen Hinweis mit einem Beheben-Button; ein Tipp richtet das Handy wieder ein. Siehe Push aufs Handy bekommen.

Aufnahme funktioniert nicht

• Aufnahmen brauchen ein aktives Abo. Siehe Aufnahmen.
• Bestätige, dass der Aufnahme-Modus der Kamera gesetzt ist, Continuous oder Event.
• Prüfe den Speicher: eine volle Disk mit Strict-Retention pausiert die Aufnahme, bis du Platz freigibst.
• Wenn Einstellungen → Aufnahmen warnt, dass das Speichervolumen klein ist, liegen die Aufnahmen auf einer kleinen Disk und rotieren schnell weg. Entweder ist die Disk wirklich so klein, oder ein erwarteter Speicher-Mount wurde nie eingehängt. Prüfe den Pfad unter Speicher.

Server remote nicht erreichbar

• Öffne Einstellungen → Remote Zugriff und wähle den Info-Button neben dem Verbindungsstatus. Die Verbindungsdetails nennen die genutzte Adresse, was der Server sieht, und jede probierte Adresse mit Dauer und Fehlergrund. Details kopieren kopiert alles für einen Fehlerbericht.
• Bestätige, dass der Cloud-Zugriff aktiviert und der Server registriert ist, mit verbundenem Tunnel.
• Nutze bei einer direkten Verbindung Verbindung testen, um zu prüfen, ob die Adresse erreichbar ist.
• Die Mobile-Apps brauchen camera.ui Cloud, um von außerhalb deines Netzwerks zu verbinden.
• Verbindet die App über das Internet, obwohl du zuhause bist, schau in die Karte Netzwerk auf derselben Seite: Eine bei Server-Adressen fehlende IP oder eine Lokale Adresse, die nicht antwortet, schickt die App nach draußen.

Ich komme nicht rein

Kennst du das Konto, aber nicht das Passwort, kann ein anderer Administrator unter Einstellungen → Benutzer ein neues setzen: Menü des Benutzers öffnen, Bearbeiten wählen, neues Passwort eintragen.

Das Master-Konto ist die Ausnahme. Es kann nur sich selbst ändern, niemand sonst kann es zurücksetzen, und über die Kommandozeile geht es auch nicht. Ein Backup aus einer Zeit, als du das Passwort noch kanntest, bringt die alten Konten mit zurück. Ohne so ein Backup hilft nur eine Neuinstallation, bewahre das Master-Passwort also dort auf, wo du es wiederfindest.

Mehr Details bekommen

• Öffne die Logs und filtere oder suche nach dem Problem. Du kannst das Log herunterladen, um es bei einer Anfrage um Hilfe zu teilen.
• Für tiefere Inspektion gibt das Terminal eine Shell auf dem Server.

Immer noch hängen geblieben?

Frag die Community auf Discord oder im Reddit, oder öffne ein Issue auf GitHub. Füge deine Logs und die Schritte bei, die zum Problem geführt haben.