Fehlerbehebung

Wenn etwas nicht funktioniert, deckt diese Seite die häufigsten Probleme ab und wo du nachsiehst. Die Logs sind der beste Ort, um zu sehen, was der Server tatsächlich tut.

Eine Kamera verbindet sich nicht

Wenn eine Kamera offline zeigt oder nicht lädt:

• Prüfe die Quellen der Kamera. Der Sources-Tab zeigt für jeden Stream den Live-Status, die erkannten Codecs und die URL.
• Stelle sicher, dass Stream-URL und Zugangsdaten stimmen. Die RTSP-URL in einem Player wie VLC zu testen bestätigt, dass die Kamera selbst erreichbar ist.
• Bestätige, dass die Kamera im selben Netzwerk wie der Server ist oder von ihm erreichbar.
• Prüfe bei Marken- oder Discovery-basierten Kameras das passende Protokoll oder Plugin.

Live-Ansicht ist schwarz oder spielt nicht

• Prüfe den Codec der Quelle im Sources-Tab; sehr ungewöhnliche Codecs brauchen eventuell Transcoding.
• Probiere einen anderen Streaming-Modus in den Interface-Einstellungen der Kamera.
• Aktiviere Hot Modus und Vorladen für die Quelle, für schnelleres, zuverlässigeres Öffnen.

Erkennung löst nicht aus

• Stelle sicher, dass eine Bewegungs-Engine und, für Objekte, ein KI-Backend der Kamera zugewiesen sind. Siehe Sensoren einrichten.
• Senke Confidence oder Bewegungs-Empfindlichkeit unter Einstellungen → Detection, wenn Ereignisse verpasst werden.
• Prüfe, dass deine Zonen den Bereich nicht ausschließen.
• Denk an die Kaskade: Objekt-, Gesichts- und Kennzeichen-Erkennung laufen erst nach Bewegung oder einem anderen Trigger. Siehe Erkennung.

Keine Benachrichtigungen

• Prüfe die Benachrichtigungs-Einstellungen auf dem Gerät: Hauptschalter, Ruhezeiten und ob das Gerät registriert ist.
• Prüfe die Benachrichtigungs-Einstellungen der Kamera: welche Objekte, Geräusche und Sensoren sie meldet.
• Für Push aufs Handy bestätige, dass camera.ui Cloud eingerichtet ist; Push braucht das Abo.

Aufnahme funktioniert nicht

• Aufnahmen brauchen ein aktives Abo. Siehe Aufnahmen.
• Bestätige, dass der Aufnahme-Modus der Kamera gesetzt ist, Continuous oder Event.
• Prüfe den Speicher: eine volle Disk mit Strict-Retention pausiert die Aufnahme, bis du Platz freigibst.

Server remote nicht erreichbar

• Bestätige unter Einstellungen → Remote, dass der Cloud-Zugriff aktiviert und der Server registriert ist, mit verbundenem Tunnel.
• Nutze bei einer direkten Verbindung Verbindung testen, um zu prüfen, ob die Adresse erreichbar ist.
• Die Mobile-Apps brauchen camera.ui Cloud, um von außerhalb deines Netzwerks zu verbinden.

Mehr Details bekommen

• Öffne die Logs und filtere oder suche nach dem Problem. Du kannst das Log herunterladen, um es bei einer Anfrage um Hilfe zu teilen.
• Für tiefere Inspektion gibt das Terminal eine Shell auf dem Server.

Immer noch hängen geblieben?

Frag die Community auf Discord oder im Reddit, oder öffne ein Issue auf GitHub. Füge deine Logs und die Schritte bei, die zum Problem geführt haben.