--- url: /de/troubleshooting.md --- # Fehlerbehebung Die häufigsten Probleme und wo du nachsiehst. Die **[Logs](/de/admin/logs)** zeigen, was der Server tatsächlich tut. ## Eine Kamera verbindet sich nicht * Prüfe die **[Quellen](/de/cameras/settings)** der Kamera. Der Sources-Tab zeigt für jeden Stream den Live-Status, die erkannten Codecs und die URL. * Stelle sicher, dass **Stream-URL und Zugangsdaten** stimmen. Teste die RTSP-URL in einem Player wie VLC, um die Kamera selbst auszuschließen. * Bestätige, dass die Kamera im **selben Netzwerk** wie der Server ist oder von ihm erreichbar. * Prüfe bei Marken- oder Discovery-basierten Kameras das passende **[Protokoll](/de/cameras/protocols)** oder [Plugin](/de/plugins/). ## Live-Ansicht ist schwarz oder spielt nicht * Prüfe den **Codec** der Quelle im Sources-Tab; sehr ungewöhnliche Codecs brauchen eventuell Transcoding. * Probiere einen anderen **Streaming-Modus** in den [Interface-Einstellungen](/de/cameras/settings) der Kamera. * Aktiviere **[Hot Modus und Vorladen](/de/cameras/add-camera#quellen-optionen)** für die Quelle, für schnelleres, zuverlässigeres Öffnen. ## Erkennung löst nicht aus * Stelle sicher, dass eine **Bewegungs-Engine** und, für Objekte, ein **[KI-Backend](/de/detection/ai-backends)** der Kamera zugewiesen sind. Siehe [Sensoren einrichten](/de/sensors/setup). * Senke **Konfidenz** oder **Bewegungs-Empfindlichkeit** unter [Einstellungen → Erkennung](/de/cameras/settings), wenn Ereignisse verpasst werden. * Prüfe, dass deine **[Zonen](/de/cameras/zones-and-masks)** den Bereich abdecken und dass der erwartete Typ auf einer davon steht. * Denk an die **Kaskade**: Objekt-, Gesichts- und Kennzeichen-Erkennung laufen erst nach Bewegung oder einem anderen Trigger. Siehe [Erkennung](/de/detection/). ## OpenVINO findet die GPU auf Bare-Metal nicht Das OpenVINO-Plugin loggt `libOpenCL.so.1: cannot open shared object file`, wenn dem Host Intels OpenCL-Runtime fehlt. Installiere sie mit `sudo apt install ocl-icd-libopencl1 intel-opencl-icd` und stelle sicher, dass der Service-User in den Gruppen `render` und `video` ist. Siehe [Linux → Hardware-Beschleunigung](/de/install/linux#hardware-beschleunigung). ## Keine Benachrichtigungen * Prüfe die **[Benachrichtigungs-Einstellungen](/de/notifications/)** auf dem Gerät: Hauptschalter, Ruhezeiten und ob das Gerät registriert ist. * Prüfe die Benachrichtigungs-Einstellungen der **Kamera**: welche Objekte, Geräusche und Sensoren sie meldet. * Für **Push aufs Handy** brauchst du die native [Mobile-App](/de/install/mobile) (ein Browser bekommt keinen Push), eingerichtete [camera.ui Cloud](/de/remote/cloud) und einen Tipp auf **Dieses Gerät synchronisieren**. Ist Push verstummt, zeigt die App meist einen Hinweis mit einem **Beheben**-Button, der das Handy wieder einrichtet. Siehe [Push aufs Handy bekommen](/de/notifications/#push-aufs-handy-bekommen). ## Aufnahme funktioniert nicht * Aufnahmen brauchen ein **aktives Abo**. Siehe [Aufnahmen](/de/recording/). * Bestätige, dass der **Aufnahme-Modus** der Kamera gesetzt ist, Continuous oder Event. * Prüfe den **[Speicher](/de/recording/storage)**: eine volle Disk mit **Strict**-Retention pausiert die Aufnahme, bis du Platz freigibst. * Wenn **Einstellungen → Aufnahmen** warnt, dass das Speichervolumen klein ist, rotieren die Aufnahmen schnell weg. Entweder ist die Disk wirklich so klein, oder ein erwarteter Speicher-Mount wurde nie eingehängt: prüfe den Pfad unter **[Speicher](/de/recording/storage)**. ## Server remote nicht erreichbar * Öffne **[Einstellungen → Remote Zugriff](/de/remote/)** und wähle den Info-Button neben dem **Verbindungsstatus**. Die **Verbindungsdetails** nennen die genutzte Adresse, was der Server sieht, und jede probierte Adresse mit Dauer und Fehlergrund. **Details kopieren** kopiert alles für einen Fehlerbericht. * Bestätige, dass der Cloud-Zugriff **aktiviert** und der Server **registriert** ist, mit verbundenem Tunnel. * Nutze bei einer direkten Verbindung **Verbindung testen**, um zu prüfen, ob die Adresse erreichbar ist. * Die Mobile-Apps brauchen [camera.ui Cloud](/de/remote/cloud), um von außerhalb deines Netzwerks zu verbinden. * Hinter einem Login-Proxy wie Pangolin oder Authelia braucht ein Browser, der bei **Server nicht erreichbar** hängt, einmal gelöschte Websitedaten für camera.ui, siehe [Reverse-Proxy](/de/remote/reverse-proxy#hinter-einem-login-proxy). * Verbindet die App über das Internet, obwohl du zuhause bist, schau in die Karte **Netzwerk** auf derselben Seite: Eine bei **Server-Adressen** fehlende IP oder eine **Lokale Adresse**, die nicht antwortet, schickt die App nach draußen. ## Ich komme nicht rein Kennst du das Konto, aber nicht das Passwort, kann ein anderer Administrator unter **Einstellungen → [Benutzer](/de/admin/users)** ein neues setzen (Benutzermenü → **Bearbeiten**). Das **Master**-Konto ist die Ausnahme: kein anderer Administrator kann es ändern. Zum Zurücksetzen legst du eine leere Datei namens `reset-password` im `volume`-Ordner von camera.ui an und startest camera.ui neu: * **Docker.** `/data/volume` im Container, zum Beispiel `docker exec touch /data/volume/reset-password`. * **Proxmox.** Dasselbe im LXC: `pct exec -- docker exec cameraui touch /data/volume/reset-password`. * **Linux.** `~/.camera.ui/volume` des Service-Users. * **Desktop-App.** Der Ordner unter [Wo deine Daten liegen](/de/install/desktop#wo-deine-daten-liegen). * **Home-Assistant-App.** `/data/volume` in der App. Das Seitenleisten-Panel meldet ohne Passwort an, nur die direkte Adresse auf Port 3443 fragt danach. Danach meldet sich der Master mit seinem Benutzernamen und dem Passwort `admin` an und muss sofort ein neues Passwort setzen. Seine Sitzungen sind abgemeldet und die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist aus. Das Log nennt das Konto, die Datei löscht sich selbst. ## Mehr Details bekommen * Öffne die **[Logs](/de/admin/logs)** und filtere oder suche nach dem Problem. Du kannst das Log herunterladen, um es bei einer Anfrage um Hilfe zu teilen. * Für tiefere Inspektion gibt das **Terminal** eine Shell auf dem Server. ## Immer noch hängen geblieben? Frag die Community auf [Discord](https://discord.gg/bBGnGcbz8N) oder im [Reddit](https://www.reddit.com/r/cameraui/), oder öffne ein Issue auf [GitHub](https://github.com/cameraui/camera.ui). Füge deine Logs und die Schritte bei, die zum Problem geführt haben.